员工满意是我们的追求

      立足市场，就要赢得客户支持，所以客户的重要性不言而喻。而在企业中，与客户同样重要的是我们的员工。如果说客户是企业的外部客户，那么员工就是企业的内部客户。只有内外兼顾，企业才能顺利发展。“客户满意是我们的宗旨，员工满意是我们的追求，社会满意是我们的荣誉。”＊在力争客户满意的同时，我们华城同样也在追求员工满意。
      为什么我们把员工满意看得这么重要？因为员工是企业主人，员工创造企业财富。企业的最终目的是追求员工满意，员工是这过程中最直接、最重要、最积极的因素。我国现代市场经济发展历史还不长，很多企业还固守着一些传统的落后思想，并没有把员工放到重要位置上来，不怎么关心员工的满意度，以为给员工提供岗位，员工就应该努力工作。其实，员工的感受相当重要。一个感恩企业、热爱工作的员工会在工作中全心全意，让工作效率最大化。如果员工对公司心存不满，哪怕是一点点的小情绪，若是企业不去重视，不去排解，假以时日，就会造成员工的离心，甚至离职。员工对企业不满，就会丧失工作积极性，做一天和尚撞一天钟，身在曹营心在汉，每天被动地工作，负能量满满，拉低团队凝聚力，最终影响的是产品质量、工作效率以及企业的整体效益。要满足客户的需求一定要通过员工的劳动，无论是制造产品还是提供服务，所以员工满意度相当重要。企业如何对待员工，员工就如何对待工作，对待产品，对待客户，这一切都是紧密相联的。员工是企业之本，企业的发展离不开员工的努力工作。＊要让员工积极主动地工作，全心全意地奋斗，就要关注员工的需求，最大限度地提升员工的满意度，因为感觉满意的员工往往比普通员工能发挥出更强的创造力，同时工作责任心也更加强大，所以说员工是否满意影响着企业的经济效益和发展，这是其一。
      其二，员工满意是员工忠诚于企业的前提。一个专业技能很高的员工，一个有着辉煌业绩的员工，他们并不一定是忠诚企业的员工，可能他们只是为自己而工作。换句话说，这个岗位这里有，别的地方也有，他们无论在哪里都认为有工作做。特别是我们服装行业，大大小小企业不计其数，服装制造岗位到处都有，员工流动性很强。也许有些人认为，这批人走了还有下一批。但是，每个新员工要融入一个企业需要一定的时间，如果是根本没有接触过服装制造的新员工，那还要花一段时间进行技能培育，这些都会增加企业成本。成本越高，利润越低。只有让员工对企业满意，培养员工的感恩心，才能让员工真正对企业产生归属感，把企业当成自己的家。家是永远的牵挂，心中有企业这个家，员工就不会轻易来来去去，而是勤于工作，乐于奉献，忠诚于企业，把一身技能全都无私地奉献给企业。
      既然认识到员工满意如此重要，那么我们又如何让员工满意？首先，为员工创造一个公平公正的工作环境，制订公平公正的薪酬制度。对于任何事情，公平公正是最基础大众的最普遍需求。做到了公平公正，会使员工看到付出多少就有多少回报，就能心无杂念地投入工作。所以，我们的管理者要对员工一视同仁，不能有厚薄之分。平时在工作的分配以及问题处理上要就事论事，而不能凭感情用事。就像以服务优质闻名于餐饮行业的“海底捞”，他们对店长的考核，业绩只是参考内容，重点还要看员工的支持率和客户的满意度。只有公平公正的领导，才会获得下属心悦诚服的支持。
      其次，为员工营造家的温馨感觉。没有一个人不恋家，家永远在每个人的心里。所以留住员工最好的办法，就是留住他们的心。不要浅显地认为员工仅仅只是需要一份赖以生存的工作，其实他们也需要一个能让心灵有归属的家。我们要了解员工的需求，要给员工营造家一样的环境，带来家一样的感受。相信今年的疫情更让我们的员工感受到了华城像家一样的温暖。雪片一样多的文章里，很多员工都写出了自己在疫情期间的经历和感受，写下了对华城深深的感恩之情。当大家处在被疫情肆虐的恐慌和失业忧虑之中时，是华城的管理人员通过手机给予不间断的贴心安慰与问候，又想尽办法让员工从各个地方回厂复工，回来之后还得到了企业送饭、送菜、送口罩等一系列服务，让大家得以安心，由衷感叹：我不是一个人，我还有华城。而同样情况下，很多企业都开不了工，更别说关心员工的心情，关心员工的生活。有些复工的企业也没有完全复产，导致很多员工被动失业，成为了疫情打击下的“受害者”。
      最后，还要为员工带来发展的空间。关心员工的成长，用真情来沟通，用真诚来指导，用真心来关爱。＊促进员工成长，提升企业凝聚力。领导有愿景，员工有使命，团结一心，汇聚起磅礴的力量向前进。员工在我们华城工作，我们追求的并不仅仅是员工眼下的满意，眼下的稳定工作和收入，而是不断地给予员工技能上的培训，以及职业上的规划。常常在《华城报》上看到员工在文章中说，刚开始因为熟悉的工序被换掉而闹情绪，其实，到最后发现学到了新技术。是啊，对于管理人员的安排不要怀着敌意，对于自己的工作不要过于安逸。只要努力，在工作中可以学到更多知识技能。日积月累，提升了自己的个人价值，为自己以后升职或者回到老家再就业打下了良好基础。我们华城的管理人员，大多是一层层选拔上来，以优异的表现获得同事的爱戴以及领导的肯定，从而走上更高层管理岗位。就像我们华城制衣总经理潘总，当年以优异的专业技能考入华城制衣技术科，成为华城普通一员。后来，通过突出的表现和业绩被提拔为技术科科长，到最后成为我们华城制衣总经理。所以我们华城给员工的不仅仅是一个工作岗位，更是一个发展的平台。而且这个平台是给所有的华城家人的，不管你来自哪里。
      职工靠企业生存，企业靠职工发展。*我们华城的发展，离不开每位努力奋斗的员工。让员工满意，是我们企业持之以恒的追求，也是我们华城一大特色，是优秀的华城文化的一种镜像。一个重视人本管理、敢于开拓创新的企业，员工的满意度必然会高于一般企业。一个员工满意的企业必然是一个充满生机、蓬勃发展的企业。让客户满意，让员工满意，相信市场会让我们企业得到更多的满意。