主管技能培训的收获

为期三天的主管技能培训在9月16号圆满结束。虽然只有短暂的三天，却让我收获到了很多以前不知道的技能和知识。经过这次技能培训，让我知道要成为一名专业而且优秀的主管，需要学习的知识很多，需要改变自己的更多。

在这之前，只想把组长这个岗位职责做好，却不知道怎样去深刻地影响他人。我印象最深刻的是建立人际关系这一课。怎样建立和员工之间的良好关系，这是作为一个基层组长最头疼的事。怎样有效沟通，成为一个高情商的人，这实在不是一件简单的事。

那天老师举了一个例子，就是谈判专家与出租车司机的故事，让我印象特别深刻。矛盾：私家车和出租车互不相让，导致路面拥堵。然后专家出面沟通：师傅，我观察了这个路面，现这个路面挺复杂的，修路嘛，没点技术还真退不了。但是我观察了你们两个。那家伙不是 专业的。您是专业的，我想只有您能有这种技术，往后退一步。 

听到这个案例，我的心里确实佩服。有几个人有这种情商？能把这件事情处理得这么好，说得这么幽默？事情关键是不管谁对错，都把对方摆在了对的位置。因为只有把对方摆在对的位置，那么输赢关系都已经不重要了。把对方摆在对的位置，对方就一定会往对的方向走。

这样的事情我们平常的工作中经常性遇到。员工之间遇到一点小矛盾是很正常的，我们组长的调节真的特别重要。怎么样能让员工消消气？沟通好了，这个员工会爆发出更大的潜力。沟通得不好会导致好几个工序瘫痪。

要成为一名基层的专业主管，要学习的东西很多很多。在处理人际关系、时间管理、组织工作方面，都要自我提升。

非常感谢我们华城给我们这么好的机会，特别感谢两个老师，让我们学到了更多的知识。虽然大家都是百忙之中抽出时间来培训，但都是收获满满。也从内心鼓励自己，以后能够我提升，自我管理。