有效沟通之平行沟通

上行沟通和下行沟通，都属于纵向沟通。平行沟通则是横向沟通，它指的是在平级间进行的与完成工作有关的交流。

在一个企业里面，最为困难的管理沟通便是平行沟通。因为是平级，包括部门间或者同事间，相互牵连却又没有管辖权，再加上受本位主义影响，沟通肯定会存在着很多困难，但困难不是阻止我们前进的理由。《华城集团至诚恒业纲要》指出：勇担重担，不怕困难，在重担和困难面前，锻炼自己的人格和能力。只要抓住两个重点，平行沟通就会顺畅有效。

一、为什么要进行平行沟通？

企业的效益取决于团队的力量，团队的力量产生于和谐的氛围，和谐的氛围来自于沟通。没有沟通，自行其是，那就是一盘散沙。比如生产上，整理车间急着出货 A 款，但裁剪车间先裁的是量大的 B 款，缝制车间则想把与上款颜色面料相同的 C 款先做掉。各有道理，但整体没有效率。所以没有沟通，很多事情在想当然的情况下，会变得越来越糟糕。生产过程出错，工作效率打折，企业整体效益必然下降。

我们在工作中，也可能会遇到这样的现象：明明是这部门或这个人有问题，但往往在别的部门别的人那里抱怨，当事者总是后知后觉，或者根本不知不觉。这样缺少沟通既不利于他人的改进，也不利于自己的工作，破坏了同事之间团结和谐的氛围。所以说没有沟通，不但事情可能会变糟糕，平级间的工作关系也会变得糟糕。相互之间难服气，都认为自己是对的。久而久之，同事间隔阂就会越来越大，相互猜疑、相互推诿，工作肯定也是越来越难做。

良好的沟通能融洽同事关系，有利于自己身心健康，有利于发挥大家的工作积极性，能有效促进团队绩效。所以我们一定要了解沟通的必要，跨出沟通的脚步，有沟通才能有成功。

二、怎么样进行平行沟通？

1，有明确的目的。工作中平行沟通一定要有目的，为了有利于自己或本部门的工作过程或者结果，而不是为了满足自己的好奇心，或者炫耀自己的信息优势。没有目的也就无所谓沟通，完全是浪费时间闲聊，甚至传播与工作无关的消息。一些子虚乌有的事，在人云亦云中被传得真假难辨，流言会蕴酿出一些灰色情绪，直接冲击团队凝聚力，容易使人心涣散。所以要明确自己的目的，还要明确对方的目的。有了两个明确的点，就能画出最短的直线。

2，有真诚的态度。沟通一定要以诚相待，对人要尊重。有时我们的出发点是善意的，但不注重表达方式，对方容易产生抵触心理，即使双方都很认同对方的见解，却无法接受沟通的态度，最终不欢而散。所以沟通中要懂得换位思考，对人对事要多赞美，有问题时先说自己的问题，然后再指出别人的因素，进行综合分析，这样别人也容易接受。特别是有利益或别的冲突时，更加要心平气和，以肺腑之言真诚沟通，强调我们都是为共同目标努力，这样沟通才会出现良好的局面，取得满意的结果。

3，有共同的利益。在沟通时，我们不仅要考虑自己的需要，更要静下心来想到对方的需要，认真聆听，仔细思考，因为我们是一个团队，牵一发而动全身，企业中有你有我，工作中谁也少不了谁，任何成功与失败，都牵连着我们每个人。所以我们要克服本位主义影响，以大局为重，站在更高的层面上，不计较个人得失，相互尊重，共同进步，这样沟通才会进行得畅通。

松下幸之助有句名言："企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。" 沟通创造和谐，沟通赢得人心，平级之间的横向沟通，是我们企业生产过程中最常见的，也是最需要的。如果沟通得好，事半功倍，凝聚士气和斗志。有了这种士气和斗志，就有了推动企业发展的源源不断的力量。