笑容的力量

在一评论上，看到一段话：我没读多少书，甚至英文字母都不怎么熟悉，却为了生活从小走南闯北。现在我一个人从中国出发，来来回回，把欧美跑了个遍。当我遇上尴尬、困难，思考接下来怎么做时，我就会露出标志性的笑容，来应对……

虽然这是一个简单的评论，简简单单的几句话，过程背后的辛酸，只用了“笑容”两个字来总结和面对。我们不去纠结过程，但是要接受一个事实，所有的事情，当你微笑面对的时候，肯定会解决得更快，可以化干戈为玉帛，不会把事情升级，更加能大事化小，小事化了。

特别是在生产车间，我们作为生产一线的中层管理人员，每天面对的人多，事情杂，特别是突发情况也多，那么情绪也会随环境和事情复杂变化。还要管理好质量产量，又是面对基层员工的第一人，同样一句话，一件事，带着笑容去说，和命令式去执行，结果会完全不一样。

也许最后都做到了，但是过程中，员工心甘情愿地，一个小组团结一心地去完成一件事，那种心情、那种气氛会让人很愉悦，丝毫不会有压力。而且可能爆发出来的激情和力量会是你想象不到的。

要学会微笑，也是一门技术活。要学会，也要学习，锻炼心志。而且，笑容没有国度，可以解决一切尴尬。无论在哪一个国家、场合生活、工作，都适用。

董事长一直教育我们要学会用企业文化去管理员工，而且要把华城的企业文化用在柬埔寨工厂的生产、工作中。比如，这边的柬埔寨话我们不是每句话都会说，当柬埔寨的员工质量上遇到问题时，和他们指出问题，然后笑着和他们说“NO”，合格的继续面带笑容说“OK”。

虽然语言不通，但是只要保持微笑，就能建立信任感，也能让自己自信，一点都不影响交流。当质量正常的情况下，和他们笑着喊“加油”时，他们会一个一个传递着加油的信息，而且气氛很容易带起来。

大家会很自觉地关注自己的目标完成了没，也会关注组里的目标完成了多少？而且很容易融入集体中。什么天气炎热、语言不通、员工底子薄，在同甘共苦、并肩作战的前提下，那些都不值一提！笑着面对一切！适当地忙着！