客户 企业 员工 三者关系之我见

　　一个好企业，必须拥有自己的好客户和好员工，企业生存发展的头等大事，就是如何来保障客户、企业、员工这三者的完美存在和共同利益。这三者中，企业起着决定性的作用，因为企业是客户占领市场必不可少的坚实后盾，也是员工自我发展不可或缺的重要平台， 一头是客户对品质服务的要求不断提高，而对价格却一再打压；另一头是员工作息时间的减少和员工收入待遇的提高，企业肩负着客户和员工给予的如此重大使命，所以它必须拥有很强的实力，才能对客户负责，对员工负责，对企业自身的可持续发展负责。
　　企业的实力，企业的可持续发展，都要靠创造高效益，创高效益就离不开好客户，好客户才有好的价格和稳定的订单，但好客户对产品质量要求是非同一般，因为好客户也是凭着产品品质占领市场，凭着信用保证市场占有量。所以提高产品质量是企业赢得好客户的最基本条件，企业如何做到优质优产？我们可以从很多方面入手，从接单到工艺，到面辅料进仓---裁剪---缝纫---后整---出货，这一整套流程中的有效管理是我们提高效益的保证；还有对产品和流水线的专业化要求，比如了解每个小组做什么样的产品是他们的强项，就尽量安排适合的款式；与此同时，我们还要考虑到专业设备的齐全，在做某个产品前，对制作过程所需的设备一定要做一些必要的了解和准备。必须要发挥管理在整个流程中的作用，要知道好的管理能做到事半功倍，而缺少灵动性的管理会让整个流水线僵硬而没有活力。比如在同样的时间，同样的环境下，生产同样的产品，所产生的效益有时却不一样，这就能说明，不同的管理人员起到了不一样的作用。做为管理人员，要用心去钻研业务知识，在不同的岗位上，承担起自己相应的岗位责任；在问题出现时要抓住要害，确保产品质量；在生产过程中抓住重点保持流水畅通；要充分调动员工的积极性，合理分配他们的工作岗位，让每个人都能发挥自己的特长和优点；还要用心去贴近员工，对他们多一点关爱和帮助，用诚信去感染他们，让他们对自己对华城产生信任，把华城当作离不开的家。
　　客户是左手，员工是右手，企业只有把员工视为第一，员工才能把好客户好产品视为第一，只有服务好我们的内部客户，我们才能有与企业同心同德的好员工队伍。经过华城企业文化的熏陶，看到企业对员工的厚爱，我们的员工更加热爱我们的华城，也很乐于奉献了。有时候，明明不加班，有些员工总是会问我，晚上还有没有电？能不能再做一会？有时候做到下班时间，有些员工还是不愿意离开，做到关灯为止。而且员工之间都会相互关心，相互督促，做后道工序的员工经常对前道员工提出中肯的意见，前道员工也乐意接受，这样提高了整个流水线的效益及增加了和睦的气氛。象这次有个组做麦夹车的员工由于腰椎不舒服，所以换新手上阵，但是看到新手迟迟不能适应新的工种，这位老员工马上又主动换回这个工作，她不顾自己的身体而把小组的利益放在第一，我并不是说，要做好员工就要牺牲自己的时间牺牲自己的健康，但是我想有这样乐于奉献精神的人肯定是企业的好员工，象这样的例子不胜枚举，我们的员工能这样把企业利益放在第一位，我们的华城必将有更好更快的发展。
　　客户、企业、员工这三者紧密相连，作为企业的压力就是要确保这三者的利益，员工满意是企业获得效益的前提，客户满意是企业获得发展的保证，员工和客户是企业永远的支柱。所以做为企业的管理者，我们必须要明白形势，明确责任，兢兢业业，为自己为华城的明天努力。