解读十六字质量方针（下）

                                                                 细中求精

    细中求精： 这是一个提升过程，细是对产品质量的控制，单纯的细只是控制不出差错，而精是要把产品当作精品一样去生产，质量无止境，把产品质量提升到精品层次，做到精益求精。

我们服装生产工艺尺寸表上，有一个可允许的正负范围，但是作为对成品质量的要求，我们要存在只接受正偏差不接受负偏差的概念，要努力把产品打造成优于行业标准，超越客户需求，我们要坚持更高、更严格的质量标准，这样才能真正提高产品的质量和层次，才能提升我们企业的形象及客户对我们产品的信任度。说起对产品质量的信任，我想到这么一桩事，2010年7月1日，神舟集团董事长吴海军在产品发布会上强调神舟笔记本电脑的超值价格和可靠品质，并拿起台上的四台神舟笔记本，逐一摔向台下，满座哗然，然而这四台电脑依然能够正常启动、运行，吴海军以激烈的方式展示了他们企业的产品品质，也为神舟电脑推开了一扇通往市场的大门。

    为什么他敢在大庭广众之下这么做？如果任何一个环节出了差错，他的宣传将起到巨大的反面作用，要知道他面对的是大众，是传播迅速的媒体。就因为他对自己的产品质量有信心，他相信神舟电脑在每一个细节上都不会出任何差错。那么我们对自己的产品质量有没有信心呢？我们生产出的产品能不能做到让领导放心、让客户称心？这样的问题我们都迫切需要一个肯定的答案，这个肯定的答案并不只是一个机械式的回应，而是把我们严格的质量意识具体落实到工作的行为中去，把每一件产品都像精品一样去做。我们张董曾经说过：只要我们华城接下来的单子，就要做出我们华城的质量水平，不能以价格低、客户要求低等各种理由来放宽对产品质量的要求。所以我们不要认为把工作做对就行，一定要求自己把工作做到位，每项工作都要做到精益求精，不能心浮气躁，急于求成。也许有些员工想，我们操作的只是简单的一道工序，有必要这么慎重吗？有。千里之堤毁于蚁穴，万里草原没于粒沙。再简单的工作也不能马虎，再枯燥的工作也要全力以赴，不能让我们手中的任何一件产品随随便便完成，马马虎虎出厂。

    稳中求好，细中求精，产品质量无止境，作为企业员工我们要有信心和决心，要在工作中付出我们的热忱，像奥运体坛健儿一样，把每一天的工作、每一批的产品都当作是一种挑战，不断冲击、刷新我们的记录，让质量问题越来越少，让我们的产品越来越好，工作需要我们不断完善、不断改进，工作要的是我们精益求精。

                                                                 精中求效

    精中求效： 这是一个转化过程，效是生产效益，在品质保证的前提下，追求数量，有数量才有生产效益，生产效益就能转化为经济效益。没有品质，效益无从谈起，如果光有品质没有效益，就达不到企业生存与发展的最终目的。

    我们都知道做为一个管理人员特别是一线管理，最根本的任务是提高产能，但是提高产能不是说光看产量就行，这里所说的产能是有效产能，是指保证品质的情况下的产能，如果产品没有过硬的质量，那么所有一切都是无用功，有效产能是根据产品的质结合量才能得到的。当然做好品质是很艰辛的，不良品或者瑕疵现象犹如细菌一样一直在不断萌芽，妄图探出头来，所以这就跟治病一样，过程是痛苦的，要集中精力排除体内毒素，要有长久的坚持力和忍耐力，品质是一个企业的筋骨，我们要在激流中站稳脚跟并勇往直前，必须首先完善自己，不断强身健体。品质看似不能带来附加价值实际上却是企业的生命线，稍微算一下就能知道，如果品质不过关，报废产品就是全部的浪费，连本带利的损失，即使能返修，我们也还需投入物料、人力，如果品质问题是由客户提出来的，那么我们损失得更惨，还有长时间辛苦建立起来的企业形象，其实任何企业或产品口碑再好，也不能算做强大，有时候还会很脆弱，也许只是小小的一次客户投诉，便能让之前的一切努力付诸东流，毕竟现在是网络时代。

    质量质量，先有质，才看量，有了质，要求量。如果每件产品都做到了精品，但是没有产量，就产生不了效益，没有效益企业怎么生存呢？企业的正常经营需要资金投入，企业承担社会责任需要经济支撑，再比如一个很现实的问题，没有效益我们员工的收入待遇哪里来？没有了收入还会有员工留在企业里吗？所以归根到底，一切围绕着品质的努力，最终都需要一个量化的结果，需要在生产效益上体现出来，质和量的完美结合，才能有效推进企业的可持续发展。好中求快，精中求效，企业作为一个经济组织，它从存在到消失都与经济效益息息相关，企业生存和发展的目的，为了员工利益，为了客户利益，为了承担社会责任。

    重视品质需要大量的人力、物力投入和时间的积累，虽然相当程度上增加了产品的成本，但是不重视品质，付出的代价将会更大，看看曾经发生的很多让人震惊的教训：2006年索尼销往荷兰的家电产品因检测出含铅超标遭受高达6亿欧元的罚款；2007年10月17日，日本汽车制造商丰田对外宣布，由于部分产品出现缺陷，将召回47万多辆汽车，直接损失达50多亿美元等等，诸如此类的案例不胜枚举。企业所提供的产品出现任何一点纰漏，都会遭到市场无情的惩罚，而且一旦你放弃了品质，那么市场会放弃你，客户最终也会放弃你。所以我们要重视产品品质，真正将品质定位在决定企业兴衰成败的高度，深入理解、强化实施十六字质量方针，让“干中求严、严中求细、细中求精、精中求效”成为华城坚如磐石的原则，成为每个华城员工扎根心底的意识和工作行为的准则。