2016，崭新的开始！

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

    大家中午好！

   我是来自平湖圣雷克大酒店销售部的杨燕，首先非常感谢华城集团给我这样的平台与发言机会，让我作为酒店员工的代表，与各位分享我在酒店工作的一些心得。

   销售是一个很锻炼人的工作，我非常热爱我的工作，经常有人会说销售可以一个月挣别人一年的工资，也可以每个月只拿基本底薪，差别在于：要我干，还是我要干。我认为做到、做好以下几点非常重要：第一、清晰的目标。我们酒店销售要寻找清晰的目标客户。国家八项规定以来，我们从之前的政府客户为主顺势而为转向公司客户为主，主要是服装公司、化妆品公司、公关拓展公司及外资公司。开发外资公司的话，由于他们是电话实名制，拜访无门，其中的艰辛可想而知。我们就会通过老客户帮忙介绍等方法寻找突破口， 攻克了一个又一个客户，让一些知名企业像韩束化妆品、张江集团、必胜客、百事食品公司来到我们酒店开会，从而感受到酒店的服务，然后再帮忙介绍客户给我们，这样一个良性客户群体。第二、吃苦和坚持。有了清晰的目标客户，接下来就是要去开发客户，接待好客户，维护好客户。开发客户我们会通过电话销售、邮寄酒店资料、上门拜访等来开发，开发客户要讲究方式方法从而有效地、成功地开发到客户；接待好客户。其实把客户开发出来到酒店已属不易，所以对于我们销售来说更要珍惜客户在酒店的每一分钟，竭尽全力接待好客户，让客户满意。这样子的话，客户才有可能下次再会选择来酒店开会，或者是帮忙介绍其他客户给我们。这个也是店内销售，是很关键的一种销售；维护好客户。一般我们是以发周末祝福短信、打电话、上门拜访为主，真诚地对待每一位客户，才能赢得客户！借用习大大的新年贺词：只要坚持，梦想总可以实现！坚定信念，路不是在前方，而在脚下！脚踏实地地走好每一步！2016，又是一个崭新的开始！

    最后我要感谢华城集团和我们酒店的领导对我们销售部的支持，感谢酒店各部门同事对我们团队的辛劳付出，最后给大家拜个早年，祝大家身体健康，工作顺利，万事如意！