质量好坏决定企业成败

      毫不夸张地说，几乎每期《华城报》上都可以看到美国质量管理大师威廉•戴明博士说的那句名言：“我们的质量是生产出来的，不是检验出来的。”也许引用这句话的员工并不知道它的出处，但由此可知句中所提倡的质量理念已经深入到了每个员工的心上。我们每一个员工都知道，质量是决定因素，质量决定生产，质量决定效益。*而企业效益最终决定我们员工收益。
      企业靠产品立足，做不完的产品，说不完的质量。产品质量，是产品使用价值的体现。优质产品，美观耐用，受市场和消费者欢迎，反之，劣质产品，则无销路。所以，对产品质量好坏的评定，取决于市场和消费者，并不是我们生产厂家。作为产品制造者，就是我们每一位普通员工，我们无需存在侥幸心理，期盼一点点小瑕疵可以蒙混过关。作为管理人员，也不应有“癞痢头囡自家好”的心态，觉得我们的产品已经够好了，还能说出一箩筐的理由来解释它的不完美。因为市场竞争何其残忍，它不给我们这样的时间和机会，在你喋喋不休的时候，消费者已经转身离去。我们只有百分之百完美的产品，才能吸引消费者的眼球，留住他们的脚步。
      企业永续经营的基础在于产品质量，产品没质量，企业就无诚信。我们华城注重诚信，我们的企业理念“立足靠诚信，诚信是根”*，而诚信不只是说说那么简单。在经济高速发展的今天，诚信已经被远远抛诸脑后，但它的价值又在逐渐显现、提升，在各种层出不穷的“质量门”事件之后，诚信又被推上了一个新的高度。但是说了就能做到吗？如今假冒伪劣泛滥的潮流一直汹涌澎湃，做到诚信何其难。所以在我们的企业理念中，诚信首当其冲，因为诚信是我们和企业取得长足发展必不可少的品质，我们坚信我们能做到，而且一定要做到。要做到诚信，方方面面有很多，作为产品生产厂家，我们先来说说最基础的产品质量，这也是我们必须重视的最基础的诚信。可以这样说，质量的缺陷，就是诚信的缺失。不管我们生产什么产品，最终的走向都是市场，所以追求客户满意是我们不变的宗旨。客户满意也需要很多方面，比如交期、价格、服务等，但最重要的肯定是优质的产品，特别是我们的客户是世界一流的客户，产品质量必须也是世界一流，才能满足客户的需求。我们对客户的承诺中，离不开对产品质量的保证。一旦我们有所承诺，必须要严格执行。不能一边拍胸脯说得豪情万丈，一边出问题做得不如人意。而产品生产过程中的每一个环节都直接或间接地影响到产品的质量，所以说不但质量控制在我们手中，企业的诚信也是我们员工做出来的。
      其次，产品没质量，企业就没有效益。产品的质量直接关系着企业的盈利，甚至是企业的生死存亡。不要说产品没有质量，开拓不了市场，即使有了好客户，有了好订单，没有质量，还是会走向衰败。在我们服装流水线上，一件成品需要几十道工序，只要某一道做得不到位，整条流水线的产品就可能成为问题产品。导致的后果，轻则翻箱返工，那么材料浪费了，人力浪费了，时间浪费了，资源浪费了，而且废品率增长了，可想而知生产成本也会不可控地一路上涨，企业的生存空间就会遭受严重的挤压。假如问题产品流入市场，那么客户的投诉、巨额的索赔，只要一两次，就能成为企业不堪承受之重。因为全球经济一体化时代，激烈的市场竞争，让企业的利润空间已经一再被压缩，特别是起步较低、入行简单的服装行业，更是利润薄弱。如果我们的产品保证不了优质，那么一切产量都是负数，生产越多，亏损越大。所以在量的前面是质，有质才能追求量。速度终有上限，而质量永无止境。在生产过程中，每一个环节我们都应讲究完美，每一件产品我们都要当成精品。因为不合格产品所引起的直接经济损失、间接损失会让我们企业遭受无法想象的重创。如果企业无利润，员工自然就少收益，所以质量与我们每个员工息息相关。
      最早的质量管理仅重视产品的质量检验，忽视了质量问题的源头。时至今日，这样陈旧又不科学的质量管理模式依旧没有被全部消灭，在有些企业、有些部门、有些管理人员之中，依旧会把质量管理的重点放在成品的检验而不是生产过程，总是忙于事后解决，而不是事前预防，这样产品质量不稳定，企业发展自然也不稳定。只有我们真正明白了，产品质量取决于每个过程质量，而过程质量又取决于每个员工质量，我们才能真正抓住问题的牛鼻子。员工是企业的立业基础，技能熟练又爱岗敬业的员工是制造优质产品的根本保证，好员工不但不生产问题产品，也不接受有瑕疵产品，把不合格产品断根在流水线上。员工的操作技能和技术水平是可以充实和提高的，但是因缺乏责任心、工作漫不经心而导致产品质量出现问题，这是我们不可容忍的。产品不出问题是质量的最低标准，产品满足客户需求，那才是质量的最高标准，是我们要努力做到的。如果连最低标准都做不到，就是给企业拖后腿，这样的员工对企业没有奉献，更是阻碍了自身的发展。只有高素质的优秀员工，将工作视为快乐，视为责任，视产品质量为生命，视客户满意为最高目标，这样产品零缺陷才能成为可能。
      企业成败取决于产品质量好坏，产品质量取决于我们每一位员工。我制造，我负责；你制造，我监督。只有这样，才能保证我们的产品完美无瑕，为企业的发展打下坚实的基础。