质量是维护客户忠诚的最好保证

      几乎每期《华城报》上都能看到关于质量的词句、文章，做好质量，真可谓是老生常谈。我们华城若想保持与FR客户的长期合作，要想在星罗棋布的同行中立足，只有把质量做好。
      我是一名车工，我觉得对我们车工而言，做好质量重要的一条是相互学习、不断改进。相同款式、相同工序多个组在做，有的快，有的慢，有的好，有的返工多，我们一定要去交流。有人说，每个组有师傅，我照师傅教的还学什么？有句话叫十个师傅十个样，你去看看比自己做得快的、好的，对你肯定有帮助。举个例子，从去年开始，组长安排我兜后袋，虽然兜过几批，我一直感觉自己还没有精，正好一次和隔壁14组款式相同，我去看了看，发现他们的方法完全不一样，真可以说是既快又好。虽然自己做的也没有返工，但我明显感到自己的速度不如人家。一开始换方法，我很不适应，现在我也快了好了。有句话讲，内行看门道。我有时上茶水间经过18组，我一眼就看到18组的兜后袋的方法、手势和我以前是一样的，还有12组、10组，也是如此。常看到有的员工返工很多，速度又慢，整天愁眉苦脸的，不妨你去别的组看看学学，你的技能肯定会提高，质量也会随之做得更好。
      技能提高了，还有重要的一条就是提高质量意识。因为有质量意识的员工，不会乱做，也可以说有质量意识的员工，肯定是对工作负责的，哪怕他们的技能不高，也会很认真，不会胡来。像我们的胡文英部长就是一个质量意识特强的好领导。记得有一次，裁剪车间袋布上的号码，一开始编了，后来突然不编造成色差，当时胡部长马上打电话给陆师傅，狠狠地批评了陆师傅，还让陆师傅拿去返工，这让我们员工深受感动。做好质量还有重要的一条就是流水要跟紧，不管是车位上还是别的生产线。我有时不明白为什么打箱打好了，说裤子长了，要翻箱，是料子性能变了还是一开始没发现？我们一定要记住潘总讲过的一句话，一条裤子再难也不是叫你一个人去做，每个人只做一二道工序，我们都要自己管好自己。
      “质量是维护客户忠诚的最好保证，是企业对付竞争的有力武器。”这句话我是从电视中看到的一位风云人物讲的。过硬的质量可以直接带来客户的忠诚度，同时也支撑了较高的价格和较低的成本，并能吸引新客户。现在外面很多厂都不景气，但我们华城员工工资只增没减，所以我们每个员工一定要用心工作，做好质量，使我们自己更好，使华城更好