二工场大烫质量管理实录

8月份，公司实行体制改革，实行专人专管，各负其责。
二工场由潘总管理，她首先对员工进行了一次触及灵魂的谈话，就产品质量问题作了详细讲述。她说：“质量是公司的生命，质量就是效益，没有质量就没有效益。”
二工场前两个季度一直做FR公司的单子，说实话FR公司对整烫方面没有严格要求，所以对整烫工来说没有什么难度，三季度做艾莱依羽绒服，对缝制车工来说要求比较精，整烫相对来说比较闲，因此有部分烫工流失。最后一个季度，10月3日，潘总说，因工作需要，二工场整理车间由杨师傅负责，希望大家能给予配合。其实大家对杨主任很熟悉，因为好多员工曾经都在她的领导下工作，她为人和善，总是把员工放在第一位，所以大家对杨主任的到来比较热情，没有什么抵触的情绪。
10月份二工场做的基本都是玛莎公司的订单，这个公司的订单大家比较了解，要求相当严格，也比较具体，特别是整烫工，那是有相当难度的，加之熟练烫工少，新来员工在短时间内很难适应的。而杨主任又是如何安排的呢？她实行一个钉子一个眼，就是说一个熟练烫工负责一个新来烫工，她时常鼓励和称赞我们的烫工，从而使感情交流变成一种催化剂，一种催人奋进的巨大力量。她还告诉我们，只要我们大家拧成一根绳，劲往一处使，困难一定会克服的。
玛莎公司这个客户实在是精中求精，细中求细。杨主任，质监胡师傅曾多次和大烫员工进行谈话，杨主任说：“大家一定要转变思想，更新意识，因为客户质量要求越来越高。胡师傅也对每个烫工进行耐心讲解，每种款式，每个部位作了相应的整烫要求，纠正了在整烫中不该出现的问题。
而每一种款式对整烫工来说，至少要操作两遍，甚至三遍。因为它是挂装，给人的感觉就像是时装一样。刚开始，因新员工较多，其质量是有点不好，但经过大家的努力，员工们的苦干，实干加巧干，终于一次次顺利出货。员工素质的提高，产品质量的转变，从一定意义上讲，也是衡量一个企业的素质和技术管理水平的重要标志。