牢记需求“三满意”

在学习和实践中人们体会到，世间万物人总是处于中心位置。我们华城员工，要办好企业，就必须熟悉和研究人的一切表现，尤其需要研究人的欲望，了解和掌握人的需求，这是企业的成功之道。
我们用需求观念去分析民众的需求，就会发现和找到无数的市场商机、创业机会和获利可能。懂得了这一道理，不仅对外在做生意，开拓业务适用，而且对内在企业巩固发展的建设中同样有用。华城根据人的需求论，把温暖送到每个员工的心坎里，使企业的凝聚力大大加强，企业的品位也不断提升。实践使我们认识到：“只有了解员工的需求，才能使你正确领导；只有了解客户的需求，才能使你明确了管理。”
　　因为有客观的需求存在，就应该研究如何满足需求的问题。我们要求全体员工对客户的需求了解得越透彻越好，把握得越准确越好，确保每一个客户都能高兴而来，满意而归，用客户的满意来构建双方的友谊。这些年来华城的许多外商客户，就是从一般客户、骨干客户发展到合作伙伴，最后变成合资经营的一家人。为此，华城制订了企业的指导思想是：客户满意是我们的宗旨，员工满意是我们的追求，社会满意是我们的荣誉的“三满意”信念。
　　牢记需求“三满意”，是企业决策人的战略定位，也是全体员工的行动指南。如何让客户满意？首先我们在头脑中要始终明确客户的意愿，记住“客户的事，再小也是大事”，同时在生产和服务中时刻把握住产品质量和供货时间等信誉关，做到一诺千金，一定之规，一丝不苟，一倡百和，一帆风顺。如何让员工满意？第一要认清员工与企业的辩证关系，懂得“爱护员工就是爱护企业，关心企业就是关心自己”的道理，企业对员工做到工作上指导，学习上辅导，生活上关怀；员工对企业做到思想上感恩，纪律上严守，工作上勤奋。如何让社会满意？最重要的是我们要将“社会是企业兴旺的根基，奉献社会是企业的责任”的理念铭刻在心，并且做到上下一致、同心同德发展企业，创造财富，回报社会，多作贡献！
　　实践使我们华城人感悟到了需求论的实际指导作用。可以这么说：“世间人为本，创业全靠人，主客都满意，合力开金门。”
　　这就是华城的创业成功之道。不管遇到什么情况，不管碰到什么困难，我们都不能动摇这一信念，不能放弃这一正道。只要我们坚持真理，遵循规律，坚定不移，矢志不渝，脚踏实地，奋力拼搏，华城的前景必定更加美好。就像古人所说：“得道多助”，恒业辉煌。让我们全体华城人都牢记需求“三满意”，开辟幸福新土地！