你让你的客户满意了吗？

    众所周知，优衣库是我们华城集团最大的客户，也是最优秀的客户，经过这么多年的合作，华城一直以客户满意为宗旨，坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的原则，努力做到产品优质，服务优质，取信于客户，赢得了客户的信赖。

    对于我们公司而言，优衣库是我们的客户，而对于我们公司内部而言，部门与部门之间，员工与员工之间，也存在这种客户与企业的关系。我们公司是以流水线的形式生产产品，每个部门分工不同，每一个员工工序也不同。裁剪车间将一件合格的产品交给他的客户——缝纫车间，缝纫车间把自己加工出的合格的产品又交给他的客户——整理车间，整理车间将整理好的产品最终交到我们的客户手中。那么，问题来了，你让你的客户满意了吗？

    可能是因为我们是同一个工厂，有些人总是会抱着麻痹大意的心态，认为反正有检验员，有跟单，有组长，从而对自己的工作质量没有要求，没有负起责任。我是后道的一名统计，经常性的必须配合后道主任、质检对车位的产品进行抽查，每次都会抽出或多或少的问题。值得表扬的是，车位上的生产部长，质检部长，组长，跟单，能积极配合解决问题，控制问题。而作为员工的我们，是否积极配合了，我们可知道因为我们的失误，我们的跟单在返工；因为我们的线头没剪，我们的组长在修线头；因为我们的大意，我们的检验员又接受了批评......我们做出的产品我们的客户（下一道工序）满意了吗？

    一些小的服装加工企业，可能就是单纯的缝制，没有整理。如果他们在给我们公司加工产品，那么我们就是他们的客户，可想而知，如果他们加工出来的产品不合格，轻则返工，重则要赔偿损失，甚至得不到加工费。而我们公司一个车间包括几个部门，从面料直接到成品，那种部门与部门之间的客户关系被淡化了，个别员工抱着大不了返工的态度，而造成大面积返工，返工往往是因为某一个员工的疏忽引起的。我以前也在打箱间工作过，每一次翻箱，不管什么原因，我们必须把已经打好箱的产品重新再来一遍，是我们打箱间的错吗？错就错在有人没有把合格的产品交给他的客户，客户因为他的疏忽而重复劳动，我们大家都扪心自问一下：你让你的客户满意了吗？

     客户是相对的，下一道工序就是上一道工序的客户，下一个部门就是上一个部门的客户，作为员工，我们应当像我们华城集团对待客户那样对待我们自己的客户，只有这样你才能对自己的工作有责任心，切记，客户满意是我们的宗旨，你让你的客户满意了吗？