董事长张祥林2016年5月21日管理人员会议讲话节选
——识好人 用好人 留好人

    一个企业如果要可持续发展用什么来保障？首先是管理，管理的源头是什么？管理是靠人。在我们企业内部管理有这么通俗易懂的三句话：人管人气死人，制度管人累死人，文化管人管住魂。
    既然围绕人，我希望大家首先要了解人、识别人，要去了解我的上级、我的同级、我的下级是什么样的人。了解人、识别人首先要识别自己。我们伟人毛泽东说过一句话：“群众是真正的英雄，人民，只有人民才能创造世界。”所以说我们一定要依靠大家、相信大家，相信和依靠来自于你的了解和识别。如果你不了解，不识别，怎么去相信和依靠？所以有些管理者对上司是顶撞，对下属粗暴，对同级漠不关心，这样的领导肯定做不好。作为我们管理者，首先要了解自己存在哪些不足，然后改变。要了解所有跟你配合和协作的人的优缺点，了解之后要发挥他们的长处，避免他们的短处，引导他们改变自身的缺点。不要认为我比你大或者我今天处在这个位置上想说什么就说什么。希望管理者注意两个字：尊重，尊重是我们现代管理最重要的核心理念。对所有的人都要尊重，因为人是有思想、有感情、有智慧的。你今天不尊重他，他当面不敢和你顶撞，但是工作上做不好。作为管理人员想说的话要含在嘴里停留五秒钟，思考一下这句话说出去以后是不是伤害到对方的自尊心。人只有相互了解、相互信任、相互理解、相互尊重，才能达到相互帮助。所以第一部分就是讲识好人，首先识别自己。
    第二用好人。用好人，人用好，我们人人都想用好人。用好人，就要具备好人，好人哪里来？好人靠自己培育出来。我们必须要提高人，改变人，让他们变成好人，我们才能用得着好人。提高人、改变人，首先要改变自己。自己不改变自己，要去改变人家是不可能的。所有的事情由我而起，由我而改变才能改变人家，由我而提高才能提高人家。有些企业认为人是最难管的，实质上从我的观念上认为人最好管。只要达到三点，人就不需要管：第一点，正确的思想引导；第二点，合理的方法指导；第三点，用心去关心对方。认为现在这些人难管，我们都是推脱责任，实质上不是人难管，是因为人的需求、人的欲望、人的目标没有得到满足。企业管理老是靠批评没有用的，用制度压人、用金钱罚款，效果是适得其反。我们要把工作上发生的问题分类表述：员工操作叫失误，管理者叫失职。区别失职、失误是不一样的。失职是明知故犯，失误是在操作过程中不小心犯错。我们对一个企业的管理者和员工的要求是不同的，管理者做错事情就是失职，员工失误下次改变就可以。高层失职就是决策失误，无法改变，叫失策。这就是第二个方面，叫用好人。
    第三个方面留住好人。一个组长如果通过三年，组里的员工还是一直在流动，好员工留不住，这个组长就不是好组长。我们有一句经典的话：找不到好人，你没有理念；用不到好人，你没有思路；留不住好人，你就不是好人。首先是找，然后是用，最后是留。只有好的领导，才能培育出好的员工，用得到好的员工，留得住好的员工。没有组员，组长要来干什么？没有组长，老总要来干什么？如果说我们华城集团没有分厂老总、没有部门负责、基层组长，我这个董事长要来干什么？所以说留住好人，首先要培养好人，然后用好人。组长想留住好员工，但是专门批评他们、骂他们，能留得住吗？为什么有些孩子要叛逆，我认为就是缺少了三点：一个正确的做人思想的引导；一个做事方法的指导；还有一个没有发自内心地去关心。有些是溺爱，表面上关心得不得了，要什么就给什么。其实真正的关心是让他健康成长，成为有用之才。要留住好人，首先自己要成为一个好人。那么什么才是好人？我认为是三句话：德才兼备，开拓创新，与时俱进。德才兼备，“德”是有爱心、有包容心、有谦让心、有慈爱之心、有仁爱之心，这就是我们做人的德。“才”是广义的，既要懂得专业知识，更要懂得如何了解当今社会的正能量，来区分是非善恶，“才”不光是专业知识，还有识别能力、区分能力和选择能力。识别就是黑白看得懂，区分就是善恶要区分，然后运用自己的选择能力。
    在企业内部没有坏人，只有主动工作的人跟被动工作的人的区分。解放战争时，共产党的首长在战场上说：跟我上。国民党的首长说：给我上。就差一个字，共产党的兵是主动参战，国民党的兵是被动参战，所以他们失败了。因此管理者要带头，要主动。主动与被动哪里来的，主要是从我们领导者的意识和行为中来的，领导者的意识和行为是我们企业文化灌输来的。如果我们在座的管理人员，能对企业文化有彻底的认同，那么你们就能深入下去，带动员工对企业文化的认识。如果你们这关过不了，你们管理人员对企业文化的认同还是比较肤浅的话，那么要推广我们的管理是被动的。主动跟被动虽然只差一个字，内心的体会是不同的，我是给你做还是给我自己做？要我做还是我要做？如果企业文化深入到员工心里去，他的想法就是我要做，不是你要我做，要我做与我要做完全是不一样的结果。员工是个位，当然是为我做，管理者不是一个人，就要为大家而做。首先是为我做，然后为大家做。为大家而做，你的责任增加了，动力同样也增加了。
    那么假如出现被动工作现象，也是我们管理者的责任，因为没有给予被动的管理者或者员工正确的引导和技术上的指导，没有心与心的交流，没有真切的关心。大家是否有这么一个自我认识的胸襟：所有的事情发生问题都是我的错，都是我的责任。假如说产量提不高，是否我流水线排得不好？是否技术指导不够所以品质需要返工？认错、承担是一种胸怀，是一种智慧，是一种能力的体现，是一种人格高尚的表现。我们现在往往反过来做，出了问题都是你们的错，都是你们的不好。这个就是我们管理者自己的气度和胸怀及智慧的体现。
    今天我着重以企业文化延伸开来讲围绕人做事情，如何识好人，用好人，留好人，今天就讲到这里，谢谢大家。