与问题打交道
作者：hcmlcom发布时间：2016-11-03 被阅读：2648 如果说有什么是我们工作中不希望出现，但是又不可避免的，那便是问题。问题就像稻田里的稗草除之不尽，问题又如破坏健康的病菌让人痛恨，所以我们要时时关注问题，务必把附着在工作中的问题剥离出来，消灭殆尽，这样才不会阻碍我们前进的步伐。面对我们每个人面前都可能出现的问题，《华城集团至诚恒业纲要》上说：“问题是锻炼我们品质的熔炉。”*我们都是华城员工，要成为什么样的我们？就让问题来考验。
一、正确地认识问题
什么是问题？伟人毛泽东说过：“问题就是事物的矛盾，哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。”世态不断更新，矛盾千变万化，由细节组成的工作不似一张定格的照片，更像一潭流动的活水，期间肯定会有各种矛盾的孕育、问题的产生，就看我们是否能正确及时地认识到问题。有这样一个故事：一位太太一直抱怨对面邻居的衣服洗得不干净，晾出来总是有斑点。直到有一天她的朋友发现问题所在，用抹布把她玻璃窗上的灰渍抹去，这才发现原来不是邻居的衣服脏，是她自己的窗户脏了。我们之中肯定也有人会这样想，或者曾经这样做过，一是因为任何时候保护自己，不让自己处于不利地位，这也是人的本能反映之一。二是因为心胸狭窄或者见识浅薄，根本认识不到自己存在的问题，总是习惯了把问题归咎给别人。古希腊人认为人的最高智慧是“能认识自己”，我们共产党的批评与自我批评，也正是体现了全面认识自我不足和问题的重要性。我们《华城集团至诚恒业纲要》中也说“成绩面前找人家优点，问题面前找自身缺点”*，可见对于问题，我们必须要有全面的认识。所以任何时候，我们都要擦亮自己的眼睛，及时发现问题，正确地认识问题，不管问题产生在谁身上。
二、勇敢地面对问题
既然发现问题，就要面对问题。在问题面前，我们不知不觉站成了三类人：一类是解决问题的人，一类是漠视问题的人，一类是制造问题的人。解决问题的人，是认真负责的人，以工作为重，把工作效率放在首位。擅长解决问题的人，是企业最需要的优秀员工。他们把个人利益考虑在后，解决问题考虑在前，勤于付出，多行动，多思考，以问题为契机，不断挖掘自己的聪明才智，不能提升自己的能力。只有面对问题，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧。解决问题难在经常、贵在持久，一时兴起不会一劳永逸，一以贯之才能一往无前，因为问题一直在不断翻新，即使是旧问题、小问题，当它再一次出现时，便是个大问题了。就像我们服装厂一直断断续续存在的线头问题，小小的线头，引起过多少次翻箱返工，一个貌似不起眼的小小线头，带给我们的却是大问题，并且这个问题需要一直重视，绝不因一时的消失而忽略。漠视问题的人，就是那种被动工作的人。他们总是按部就班地工作，害怕问题、逃避问题、忽视问题甚至抱怨问题，发现问题后，尽量把问题埋伏好，不影响自己目前的工作，得过且过。比如我们流水线上的员工，当上一道工序做得不好，或者发现半成品出现布疵、污迹，你是义正辞严地挑出来，让前道返工？还是事不关己地做好自己的工序流下去？解决问题的人固然不少，相信这样漠视问题的人肯定也存在。最应该受到谴责的就是那些制造问题的人。我们的员工年龄层次不同、成长背景不同、个人素质和工作能力都大相径庭，所以很容易出现矛盾和问题。只要大家心往一处想，思想统一，态度友善，就不会产生大问题。往往有些员工自私、自负，成了问题的根本源头。解决问题能够提升自己，漠视问题就是拒绝成长，制造问题人所共弃。审视一下自己，我们是什么样的人？
三、巧妙地解决问题
有一家香皂制造企业，使用的是自动生产线，但是经常有客户投诉说，产品中有空盒子出现。于是企业负责人就请来了专家投入大量人力、财力来解决这个问题，最后还是不理想。有位生产线上的工人说：“这有什么难的，在流水线上放个风扇就把空盒子吹跑了。”自此再也没有收到过空盒子投诉。由此可见，人的脑袋何其奥妙，有时能够了解错综复杂的概念，有时却对明显而简单的事情视而不见。所以说，解决问题需要有巧妙的方法，而且解决问题的人也并不一定要高管、专家，只要热爱工作，用心思考，每个人都可以成为解决问题的专家。问题各式各样，解决问题的方法也不能一概而论，关键是要花最小的成本把问题解决得最彻底。在我们的工作中，有些问题需要学有所长、术业有专攻的人来解决，比如机器维修等，有些问题需要有管理职责的人来解决，比如生产设备的调用等，但大多数问题，特别是产生于我们手头的问题，我们都可以发动自己的大脑，靠自己来解决。就像华城制衣技术科的潘卫东，为了让羽绒的填充更快速、更精确，而编制了一个计算软件。我们车间员工在流水线上解决小问题的巧妙方法更是不胜枚举，相信大家在《华城报》上也看到不少。其实问题常常被我们内心的恐惧夸大了，只要下决心去解决，问题已经不再是问题。只要多学习、多实践，集思广益，那么问题就将会得到更巧妙的解决。
发展是硬道理，以问题为导向。无论是人生还是工作，都是一个不断认识问题、面对问题、解决问题的过程，正是问题激发我们去学习、去实践、去创新。既然免不了与问题打交道，那么我们一定要正视问题，勇敢地把问题踩在脚下，成为击败问题的永远的胜利者。
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