员工的需求， 我们的追求
作者：hcmlcom发布时间：2016-11-03 被阅读：2725 企业以利润为先还是员工为重？这个选择能充分体现出不同的企业有着不同的管理模式。虽说企业的存在和发展必须有利润为支撑，但是最重要的、最根本的还是得依靠员工，有员工才有企业、才有利润。一味以追求利润为目标的企业是短视的企业，因为它忽视了最重要的人的因素。我们华城认为，企业的目的：让大家工作得更轻松，生活得更愉快。*这便奠定了我们企业人性化管理特色的基础。
人性化管理突出的就是以人为本。“员工满意是我们的追求”，*这是我们华城众所周知的“三个满意”之一。那么为什么要员工满意呢？有两个主要原因，第一，只有员工满意，企业发展才有驱动力。员工是企业之本，企业的发展离不开员工的努力工作。*员工满意了，就会充分认识到自己的价值和作用，增加了自己的工作责任性，提升自己对企业的感恩心和忠诚度，发挥出比一般员工更强的创造力、更持久的战斗力。正是有了员工的满意，才有了他们的凝心聚力，才有了企业源源不断的生产力。没有优秀的员工，就不会有优秀的企业，品质优异的产品当然也无从谈起。*所以说员工满意是企业利润增长的驱动力。第二，只有员工满意了，我们的客户才会满意。虽然我们企业主要是产品制造，不是服务性行业，大多数员工不需要直接接触客户。但是客户所需要的每件产品都是由我们的员工生产出来，客户所需求的生产环境、产品品质、都取决于我们的员工。一个对企业不满的员工，会在工作中暴露出他的不满，同时也会隐藏起产品的缺陷，鱼目混珠，这在很大程度上造成了产品质量存在的风险，也就是增加了客户满意度的潜在风险，同时还增加了检验和返修时间，影响了生产效率。特别是很多客户在评审或者参观我们工厂时，为了最全面、最真实地了解工厂，常常会在车间与一线员工面对面交谈，询问各种问题，一个有情绪的员工，是不会给客户客观、真实、满意的答复，有可能会给企业形象带来负面影响。
如何让员工满意呢？就是要发现员工的需求，尽可能创造条件去满足员工的需求。作为企业，只有了解员工的需求，才能有针对性地满足员工的需求。员工第一需求便是一个稳定的工作和收入，既是为了生存的需要，也是奠定事业的基础。我们华城为五千员工提供了稳定的工作和良好的工作环境，我们董事长曾经说过，如果仅仅为自己，他已经不用再工作，企业是否存在都不重要，但是为了我们五千员工的岗位更稳固，所以他依然在不懈地努力，努力让华城更稳健。所有一切为了华城的发展而作出的努力和付出，都是为了我们共同的企业，我们各自的岗位。其次，我们大多数员工的家都在很远的地方，满足员工恋家的情绪便是华城的又一个人本精神的体现。“家”首先是一个栖身之所，华城为员工提供了一个个小小的“家”，华城公寓的每个房间都向南，推开门走到阳台，就能沐浴和风，享受阳光，让身心轻松舒畅。每个房间都有卫生间、橱柜、空调等配套设施，让员工工作无后顾之忧。很多员工都说华城公寓比家还好，这并不光是指硬件设施好，还有在企业文化熏陶下，员工的素质都得到了提高，小“家”的成员、邻居之间都是和睦相处，和谐友爱。公寓的管理人员也是本着服务员工的宗旨，时时刻刻把员工需求放在第一位。《华城报》上多次有员工文章提起，一旦员工公寓里发生漏水或者堵塞事件，宿管员也总是第一时间修理好，在员工下班前已经全部正常。曾经有个员工把金戒指不小心掉落在下水管道中，也是管理员不计辛苦帮她找出来。即使是在星期天，只要员工有需要，管理员也会放弃休息，及时出现，以员工满意为己任。这便是我们华城为员工营造的浓郁的“家”的氛围，让员工不知不觉融化于这个大家庭中，满足了对“家”的需求，让员工少了思乡情，多了创造力。当然，我们所说的这个“家”并不只是一个生活环境，更是一种文化延伸，华城的“家”文化体现在企业的方方面面，体现在工作和生活中的点点滴滴，体现在企业对员工的关怀，那是员工不可缺少的心灵沟通和情感融合。
第三，如果说工作是物质需求的表现，恋家是一种情感需求，那么还有一个很重要的需求是员工的精神需求。市场经济的发展、生活水平的提升，进一步烘托了员工精神世界的贫乏。员工不再焦头烂额于对物质的追求，不再盲目随波逐流，他们有充足的时间和精力去考虑人生，考虑未来，去寻求自身更高的价值。他们希望自己被信任、被肯定、被尊重，希望自己得到更高的技能提升和素质提升，有更广阔的发展空间。作为管理人员，只有了解员工的需求，才能使你正确地领导。*因为每个人身上都蕴藏着极大的能量，就要看用在积极还是消极上。只有满足了员工的需求，他们才能产生有利于企业和自己共同成长的巨大的正能量。反之，员工便会丧失意志、精神颓废，企业也会失去活力。每个人的需求不尽相同，这就需要我们的管理人员知其面，识其心，因人而异去满足，有些员工需要技能提升，就让他们多参加培训，多接受指导，多鼓励他们成长；有些员工有优势，就让他们多参加比赛，多发挥特长......“只要你有做事做人的能力，不怕好岗位轮不到你。”*我们华城的很多管理人员都是来自于一线的新居民员工，这极大地激发了广大员工积极工作、努力向上的活力。虽然企业不可能满足所有员工的需求，但是我们的华城一直在朝这个方向努力。正是对于工作的满意，对于人性化管理的认可，许许多多的员工一来华城便扎下了根，几年十几年不曾动摇。《华城报》第十六期第九版、第十版上的员工文章，那些作者都是来自于在华城工作起码十年以上的老员工， 包括二十几年甚至从开厂就来的老员工。
人的行动往往是由于需求才进行的，满足员工内心的需求，这是企业最有效益的投资。人性化管理的最终目标，就是追求企业全方位和谐发展，我们华城一直在这样的道路上铿锵前行。亲爱的员工朋友们，请你把心里话说出来，我们会关心你的。*
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