员工是企业的财富
作者：hcmlcom发布时间：2017-04-15 被阅读：2252 我们平湖圣雷克大酒店自1998年开张以来，已经经营了快20年了。无论是经营业绩还是社会口碑都取得了良好的收益。回顾过去的每一天，不得不赞美一下我们的员工。任何一个企业，员工都是基础，直接影响企业的生存发展。企业的发展和员工的发展是统一的，密不可分的。员工是企业的财富，是企业的核心竞争力。只有上下团结一致搞好工作，企业才能发展壮大。
我是前厅部的一名中层管理人员，每天早上上班，总能感受到一股暖流扑面而来。夜班的同事和早班的同事互相交接，哪些客人是今天入住的VIP，早上又有哪些团队会退房。礼宾部的员工已经在酒店大门口站好，精神抖擞迎接宾客的到来。我的同事陆燕看到昨晚住店客人林先生一行想去乌镇游玩，白天艳阳高照，夜里下起零星小雨，寒意阵阵，知道他们昨晚8点左右回酒店，让厨房熬制了3壶姜茶。今早林先生过来退房特地来向总台表达谢意，感谢我们的贴心服务。作为酒店的一员，我深感荣耀，这正是酒店工作的魅力之处。
当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而收到客人的赞美时，我们欣喜万分；当我们因每天叫醒一个住在酒店的宾客而收到他的感谢时，我们激动不已，而他们也成了酒店最忠实的客人。酒店目前有480多员工，其中10、15年以上工龄的员工已有60多人。宾至如归的服务是靠一线员工创造的，酒店通过各种方式，让我们找到了归属感和自豪感。对于家不在平湖市区的员工，酒店为我们提供了宿舍楼。现在每一个住宿的员工，都能够享受配有空调、宽带网、电视、24小时冷热水供应的酒店式的员工公寓。在员工业余生活上，酒店组织出游拓展培训、党员、团员活动，每个员工过生日都能收到酒店自制的生日蛋糕，每年过年前组织员工迎春文艺年会等。酒店有员工食堂，配有专业的厨师定制每日菜单，员工的薪水和福利每年都有一定额度的增长。酒店为新员工制定了为期6天的入职培训，为每个老员工每月安排2-4次部门技能成长培训。中高层管理人员每年也有机会外出交流学习，参加专业的培训。做服务行业，其实最怕家里有事或者临时有事，我们部门经理会为我们精打细算，通过还休调休，让我们安心处理私事，避免不必要的损失。
对于我而言，酒店不仅是谋生的工作，更是一个学习和成长的平台。回顾在酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃。面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾为领导的批评而心存不满，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈，但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？不遭受挫折，又怎能赢得宾客的认可和赞同？一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春容貌，生活的历练会磨淡我们的壮志豪情，但是，却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。
风雨同舟，我们愿意与圣雷克大酒店、与华城集团同呼吸，共命运！
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